EL TURISTA: COMPROMISO DE TODOS

Racional:

Cada año que pasa nos enfrentamos a retos mayores para seguir compitiendo como destino turístico. La Asociación de Hoteles y Turismo de Puerto Rico (PRHTA) ha enfatizado durante las últimas tres convenciones en la necesidad de continuar mejorando, en todas sus facetas, a los profesionales que día a día son los primeros que atienden a los turistas.

En el 2006 el lema de la convención de la PRHTA fue “Evolución; Moviéndose hacia el Futuro”; en el 2007 fue “Trabajo en Equipo lo hace Posible” y tan reciente como en septiembre el lema de nuestra convención fue “En Ruta hacia la Excelencia”. En otras palabras, la PRHTA ha enfatizado en los últimos tres años en la importancia de prepararnos para los tiempos difíciles que enfrentábamos y que durante este año se han recrudecido. Esta campaña es el punto culminante entre unas iniciativas que se habían tomado y otras que están por iniciar.

Ante la feroz competencia turística con otros destinos, la crisis económica sin precedentes que ha afectado la economía mundial y la próxima temporada turística que inicia a finales de diciembre, el reto en la industria turística es cada vez mayor. Por esta razón, la PRHTA ha decidido desarrollar la campaña “El Turista; Compromiso de Todos”, que está dirigida a impactar todos los públicos.

En el logo de la campaña sobresale una palma con unas manos, que tiene el propósito de recalcar la integración de todas las personas que laboran en la industria turística y el público en general. La campaña tiene varios objetivos:

• Resaltar la importancia de la industria turística en el desarrollo de Puerto Rico
• Enfatizar la importancia del servicio como algo indispensable y fundamental ante la competencia mundial
• Reconocer y fomentar la necesidad de continuar trabajando en la educación y profesionalización de todos los trabajadores ligados a la industria turística
• Resaltar la importancia de atender al turista con todas las herramientas disponibles y promover entre los empleados de los hoteles un sentido de “a mal tiempo buena cara”
• Desarrollar un sentido de importancia y de relevancia ante todos los públicos sobre la necesidad imperiosa de, ahora más que nunca, hay que poner nuestro granito de arena
• Fortalecer la imagen de la PRHTA como una organización líder en la industria turística
• Personalidad propia; disipar confusiones que puedan existir en aquellos eventos que son auspiciados por la PRHTA
• Reconocimiento en los socios de la PRHTA de que tienen una organización activa que está velando por sus intereses a pesar de los momentos difíciles que puedan estar atravesando

El lanzamiento de la campaña “El Turista: Compromiso de Todos” será en el almuerzo de la PRHTA el 13 de noviembre de 2008 con la presencia de empleados de los hoteles y estudiantes de turismo.

Posteriormente el liderato la PRHTA estará efectuando visitas regionales a varios hoteles e instituciones educativas, radio y televisión además de artículos en la prensa escrita, con el propósito de continuar promocionando la campaña llegando hasta el público en general.